Txangoetako oharrak / observaciones para las excursiones

-         Bezeroak euren alojamenduetan hartuko ditugu. Alojamendua Donostian kokatzen bada ez da inongo kargurik ezarriko, baina Donostiatik kanpo daude alojamenduetarako tarifa bat ezarriko da. (0,25 €/Km) Ibilbidearen ostean berriro ere euren alojamenduetan utziko ditugu, kontrakorik esaten ez duten bitartean noski.

-         Otorduetako lekuak (tabernak, jatetxeak…) finkatuta egongo dira, eta ez da inoiz jatetxe garestirik egongo. Denetan eguneko menua eskeiniko da eta prezioaren barruan egongo da sartuta. Bisitariren batek behar bereziak izan ezkeo (glutenik gabeko janaria, arrautzari alergia...) aldez aurretik jakinarazi beharko du bere neurriko menua prestatzeko. 

-    Bezeroaren neurrira egindako ibilaldietarako bisitariek ahal duten informazio geihena eman beharko digute txangoa baina astebete lehnago gutxienez.

-    Bezero bakoitzak bere baldintza fisikoen inguruan koszientea izan beharko du. Ibilbide geihenak errazak baldin badira ere baldintza fisiko minimo batzuk izatea beharrezkoa da. Bezeroaren ardura da ondo jakitea zein ibilbide egin dezakeen ala ez, beti ere gure laguntzarekin.

-         Aldaketak egon daitezke egoeraren arabera (baldintza klimatiko gogorrak, trafiko arazoak, segurtasun arazoak…) baina eman gabeko zerbitzuen zati proportzionala itzuli egingo zaie bezeroei.

Observaciones para las excursiones:

-         Recogeremos a los clientes en sus alojamientos. Si el alojamiento se encuentra en el término municipal de San Sebastian no habrá ningún recargo, pero si se encuentra fuera de San Sebastian se establecerá una tarifa (0,25€/Km). Despues de la excursión se dejará a los clientes en sus alojamientos o en el lugar en el que quieran.(siempre y cuando sea en San Sebastian).

-         Otorduetako Los bares y restaurantes para las comidas están fijados y nunca será un restaurante caro ni ostentoso. Habrá menú del día en todos ellos y estará incluido en el precio. En el caso de que algún cliente necesite una dieta especial (comida sin gluten, alergias al huevo, pescado...) lo deberá notificar una semana antes como mínimo para poder hacer las gestiones necesarias.

-    En las excursiones que se realicen a medida del cliente nos tendrán que mandar información acerca de lo que quieren visitar y sus intereses por lo menos una semana antes de la excursión.

-     Cada cliente deberá ser consciente de su condición física. Aunque la mayoría de las excursiones son fáciles y no muy exigentes, es necesario tener unas mínimas condiciones físicas. Es responsabilidad del cliente cerciorarse de las rutas que puede y no puede realizar, contando siempre con la colaboración de Txalaparta trips.

-         Puede haber cambios por fuerza mayor (condiciones climáticas desfavorables, problemas de tráfico, problemas de seguridad...). En estos casos se devolverá el dinero de la parte proporcional del servicio que no se ha prestado.